Aufgaben der Ombudspersonen

Welche Aufgaben hat eine Ombudsperson?

Das Aufgabenprofil der Ombudspersonen ist abwechslungsreich. Folgendes gehört dazu:

· Aufklärung und Information der Bewohner*innen

· Erklärung des eigenen Aufgabenbereichs

· Beschwerden entgegennehmen, Prüfung des Sachverhalts

· Ggf. Weiterleitung der Beschwerden an die jeweilige Stelle

· Teilnahme an Runden Tischen

· Regelmäßige Anwesenheit in der Unterkunft

· ggf. Sprechstunden anbieten

· Teilnahme an Hausversammlungen

· Zusammenarbeit mit den Laiendolmetscher*innen

· Gegenseitiges Verständnis fördern

· Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen

· Teilnahme an Austauschtreffen

· Dokumentation der Beschwerdefälle

Um für die Aufgaben gewappnet zu sein, erhalten die zukünftigen Ombudspersonen eine mehrtätige Schulung, die sie hervorragend auf das Ehrenamt vorbereitet.