Welche Aufgaben hat eine Ombudsperson?
Das Aufgabenprofil der Ombudspersonen ist abwechslungsreich. Folgendes gehört dazu:
· Aufklärung und Information der Bewohner*innen
· Erklärung des eigenen Aufgabenbereichs
· Beschwerden entgegennehmen, Prüfung des Sachverhalts
· Ggf. Weiterleitung der Beschwerden an die jeweilige Stelle
· Teilnahme an Runden Tischen
· Regelmäßige Anwesenheit in der Unterkunft
· ggf. Sprechstunden anbieten
· Teilnahme an Hausversammlungen
· Zusammenarbeit mit den Laiendolmetscher*innen
· Gegenseitiges Verständnis fördern
· Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen
· Teilnahme an Austauschtreffen
· Dokumentation der Beschwerdefälle
Um für die Aufgaben gewappnet zu sein, erhalten die zukünftigen Ombudspersonen eine mehrtätige Schulung, die sie hervorragend auf das Ehrenamt vorbereitet.